Política de Privacidade

01Quem somos

A Protec Corretora e Administradora de Seguros Ltda – ME (“Protec”, “nós”) é uma corretora de seguros que atua na intermediação de produtos securitários e na prestação de serviços de consultoria e administração de seguros.

Esta Política de Privacidade explica como tratamos os dados pessoais coletados neste site, que tem finalidade exclusivamente informativa: apresentar os serviços disponíveis e disponibilizar canais de contato com nossa equipe.

Ao utilizar este site ou entrar em contato conosco, você declara estar ciente das práticas descritas abaixo.

02Quais dados coletamos

2.1. Dados fornecidos por você no formulário do site

Quando você preenche o formulário de contato, coletamos:

• Nome completo;
• Endereço de e-mail;
• Telefone / WhatsApp;
• Cidade ou região (quando informada);
• Tipo de seguro ou serviço de interesse;
• Mensagem ou informações adicionais que você optar por enviar.

2.2. Dados fornecidos em contato telefônico

Quando você entra em contato por telefone ou WhatsApp, podemos registrar:

• Nome e telefone do interessado;
• Assunto e histórico do atendimento;
• Informações necessárias para elaboração de cotação ou orientação sobre produtos (por exemplo: dados do veículo, do imóvel ou do negócio, quantidade de vidas em planos empresariais).

2.3. Dados de navegação

Este site pode coletar automaticamente informações técnicas, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas acessadas e tempo de permanência, por meio de cookies e ferramentas de análise, com o objetivo de garantir o funcionamento e medir o desempenho das páginas.

03Para que usamos seus dados

Utilizamos os dados coletados para:

• Responder às suas solicitações, dúvidas e pedidos de contato;
• Elaborar cotações e apresentar propostas de seguro;
• Intermediar a contratação junto às seguradoras parceiras;
• Prestar atendimento pós-venda, suporte em sinistros e renovações;
• Enviar comunicações informativas e comerciais sobre nossos produtos e serviços, quando autorizado por você;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis à atividade de corretagem de seguros;
• Melhorar a navegação e o conteúdo do site.

04Base legal do tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com fundamento na Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD), especialmente nas seguintes hipóteses:

• Consentimento (art. 7º, I) – para envio de comunicações comerciais e de marketing;
• Procedimentos preliminares relacionados a contrato (art. 7º, V) – para atendimento, cotação e intermediação de seguros a seu pedido;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II) – incluindo normas da SUSEP e legislação fiscal;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX) – para segurança do site, prevenção a fraudes e melhoria dos nossos serviços.

05Com quem compartilhamos seus dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Seguradoras e operadoras parceiras, quando necessário para cotação, emissão de apólice ou atendimento de sinistro;
• Prestadores de serviço que apoiam nossa operação (hospedagem de site, e-mail, sistemas de gestão e CRM), sempre vinculados a obrigações de confidencialidade;
• Autoridades públicas e órgãos reguladores, quando houver exigência legal, regulatória ou judicial.

Não vendemos, alugamos ou cedemos seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais próprios desses terceiros.

06Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos os dados pessoais apenas pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades descritas nesta política.

• Contatos que não resultarem em contratação são mantidos pelo período necessário ao acompanhamento comercial e, depois, eliminados ou anonimizados;
• Dados relacionados a contratos e apólices são mantidos pelos prazos exigidos pela legislação civil, fiscal e pelas normas do setor de seguros.

07Seus direitos como titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento dos seus dados;
• Acesso aos dados que possuímos sobre você;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• Revogação do consentimento, especialmente para o recebimento de comunicações comerciais;
• Oposição a tratamento realizado com base em uma das hipóteses de dispensa de consentimento.

Para exercer qualquer desses direitos, basta entrar em contato pelos canais indicados no item 9.

08Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo controle de acesso aos sistemas, uso de canais seguros de comunicação e orientação da equipe quanto ao sigilo profissional.

Ainda assim, nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Caso ocorra um incidente de segurança relevante, comunicaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme previsto em lei.

09Canal de contato

Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou para exercer seus direitos como titular de dados:

Responderemos às solicitações nos prazos previstos na legislação aplicável.

10Alterações desta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças em nossos serviços ou na legislação. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com indicação da data da última atualização.